Política de cambios y garantías
Política de Cambios y Garantías - Manuela Loaiza Studio
Cambios
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Tienes hasta 10 días calendario desde la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio.
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Los productos deben estar sin uso, en perfecto estado y con las etiquetas originales.
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Para realizar un cambio, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente al WhatsApp: +57 3002431107, indicando el motivo del cambio y adjuntando evidencia fotográfica.
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El costo del envío asociado al cambio correrá por cuenta del cliente, salvo en casos de errores cometidos por Manuela Loaiza Studio.
Garantías
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Todos nuestros productos cuentan con garantía de 60 días calendario desde la fecha de compra contra defectos de fabricación.
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La garantía no cubre daños por mal uso, lavado incorrecto, accidentes o desgaste normal del producto.
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Para solicitar una garantía, debes comunicarte inmediatamente con nuestro equipo de atención al cliente y proporcionar evidencia fotográfica del defecto.
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Si la garantía aplica, asumiremos el costo del envío del nuevo producto o reparación correspondiente.
Procedimiento para Cambios y Garantías
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Contáctanos vía WhatsApp al número +57 3002431107.
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Envía fotografías claras que muestren el estado del producto.
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Nuestro equipo evaluará el caso y te informará los pasos a seguir.
Condiciones adicionales
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Nos reservamos el derecho de rechazar cambios o garantías si los productos no cumplen con las condiciones mencionadas.
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El proceso de evaluación puede tardar hasta 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
Contacto
Si tienes inquietudes adicionales sobre nuestra política de cambios y garantías, comunícate con nosotros al WhatsApp: +57 3002431107 o mediante el correo electrónico disponible en nuestra página web.
Última actualización: Julio 2025.
